Livraison et retours

Livraison

Nous expédions vos commandes depuis la France avec notre partenaire DHL. Chaque colis est préparé avec soin afin de protéger vos articles, en particulier les consommables et les étiquettes.

Détail des frais

Délais et suivi

Après validation de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation. Dès l'expédition, les informations de suivi vous sont transmises pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

• Préparation de la commande: nous faisons notre possible pour expédier rapidement.
• Acheminement: 1 à 3 jours ouvrés avec DHL, hors week-ends et jours fériés.
• Livraison: vous êtes informé de la livraison par le transporteur.

Retours

Délai de retour

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage.

Procédure de retour

• Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
• Précisez les articles concernés et le motif du retour.
• Nous vous communiquerons la marche à suivre pour l'expédition du retour.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé initialement. Le délai de traitement dépend de votre banque.